Especialista afirma que conceito de que automação ‘rouba empregos’ nas tarefas administrativas é ultrapassado; ele dá dicas de como implementar o processo
Melhores Práticas
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Quer se destacar no mercado B2B em 2021? O segredo é personalizar!
- Fernanda Nascimento, Sócia-fundadora da Stratlab
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Essa é exatamente a experiência que os clientes B2B esperam em um processo de compra e venda muito mais digitalizado, facilitando o acesso aos dados que permitem a personalização
Lançado em 11 de março em função da pandemia, o novo canal de comunicação já atendeu 1.588 mutuários de forma virtual e tem 95,5% de aprovação
Como manter o relacionamento com os clientes mesmo de portas fechadas?
- Karina Coelho é Head de Customer Success na Pontaltech
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Em um mundo marcado pela transformação digital, os consumidores também se adaptaram e se tornaram entusiastas dessas novas possibilidades
Estudo mostra que clientes esperam que os bancos atuem como consultores financeiros
- Market 21
- Acessos: 2302
Os clientes querem serviços financeiros hiperindividualizados, ainda que dispostos a compartilhar dados pessoais e pagar mais em compensação
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
