ESG, diversidade e RH entre as 8 tendências executivas para 2022

Maio 09, 2022
Estudo da Page Executive aponta novas direções para a liderança executiva e melhores formas de fazer negócios no pós-pandemia

Empresas que não adotarem a cultura "customer centric" estarão ameaçadas

Maio 09, 2022
Em um mercado globalizado e cada vez mais tecnológico, com alta concorrência entre as empresas, o cliente ganha poder de barganha e importância na estratégia de negócios das organizações

Atendimento ao cliente, vendas e back office são os principais serviços de BPO

Maio 03, 2022
Segundo o estudo realizado até março de 2022, operações de BPO’s estão espalhadas pelo mundo com dimensões que vão desde microempresas até multinacionais e multilíngues. O Brasil é um dos países com mais empresas que ultrapassam 500 posições no...

4 maneiras de oferecer uma experiência total para clientes e funcionários

Maio 02, 2022
Oferecer a melhor experiência total para colaboradores e clientes, isto é, facilitar o contato e a interação entre ambos, tornou-se uma busca constante nas organizações

Chatbot: criando perguntas certas para respostas bem-sucedidas

Abril 27, 2022
Sendo de serviço, de venda, de pós-venda ou de suporte, hoje cumprem um papel que podemos definir como básico, mas fundamental para o marketing e o atendimento ao cliente: dão respostas às nossas perguntas

O consumidor e sua nota de crédito

Abril 26, 2022
Dados da terceira edição da Sondagem Educação Financeira e Nota de Crédito, realizada pela Associação Nacional dos Bureaus de Crédito (ANBC), revelam que oito de cada dez consumidores afirmaram saber o que é nota de crédit

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Hi Academy anuncia curso gratuito de vendas pelo WhatsApp

FirstCom Mai 10, 2022 Carreira

Com a crescente demanda de interações entre clientes e empresas pelo aplicativo, o curso, em formato de ensino à distância, oferece ferramentas para p...

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