Como engajar a equipe remota para garantir um alto nível de satisfação dos clientes
- cQuatro Comunicação
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Especialista traz 6 dicas para ajudar líderes em seu posicionamento com a equipe a fim de garantir uma melhor experiência do usuário
Rotativo
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Como melhorar a saúde mental dentro de uma operação de call center
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O cargo de operador de call center é mundialmente reconhecido como uma das profissões com altos níveis de estresse, então, como a empresa pode contribuir diretamente para o bem-estar e a qualidade de vida do teleatendimento
O novo decreto do SAC e a LGPD
- Dra Patricia Punder e Dr. Fabio David - Punder Advogados
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Tanto a lei geral de proteção de dados (“LGPD”), como o novo decreto do SAC, demostram que os reguladores viram a população em situação de desvantagem e reagiram implementando novas regras para o jogo dos negócios
Por que o chatbot pode ser braço direito no atendimento ao cliente?
- Agência Contatto
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Agilidade nas operações, redução de custos e aumento na capacidade de atendimento estão entre os principais benefícios
Profissionais de call center querem crescer na profissão e estudar
- Piar Comunicação
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Pesquisa realizada pela Quorum Brasil para o Instituto Cliente Feliz dá voz aos profissionais de call center e mostra que eles veem nos estudos o pilar para o futuro melhor
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
