Leroy Merlin digitaliza demandas de atendimento com DialMyApp
- Carvalho Comunicação
- Acessos: 1347
Plataforma de autosserviço soluciona problemas de compras e alterações cadastrais, eliminando filas
Melhores Práticas
Melhores Práticas
Garantir um atendimento humanizado e investir em meios de pagamento diferenciados estão entre as recomendações
A maturidade digital afeta a experiência do cliente
- Fernanda Nascimento, sócia-fundadora da Stratlab, especialista em CX e Customer Centric
- Acessos: 1151
A maturidade digital é muito mais do que adicionar novas tecnologias. Ela se conecta com o desempenho das organizações em relação à tecnologia disruptiva e como aderem à centralização no cliente e à inovação digital
Experiência do consumidor e atrito: é preciso encontrar o equilíbrio
- Guy Hanson é vice-presidente de Customer Engagement da Validity
- Acessos: 1541
A redução do atrito pode criar riscos que levam a violações de dados. Esse é um dos motivos pelos quais novas leis, como o GDPR na Europa e a LGPD no Brasil, foram introduzidas
Jornada de atendimento ao consumidor da Ticket é destaque no Prêmio Cliente SA 2021
- RPMA
- Acessos: 1366
Marca conquistou o top 3 na categoria "Líder em Projeto de Integração", na premiação que elege as melhores práticas de relacionamento com o cliente
Últimas Notícias
Prev
Next
Opinião
Prev
Next
Notícias Populares
Prev
Next
Redes Sociais
Quem Somos
Quem Somos
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
