Além da telemedicina, outras inovações devem chegar ao setor rapidamente. São prontuários eletrônicos e plataformas que devem facilitar o compartilhamento de dados dos pacientes e tornar a experiência mais significativa
Nova tecnologia atrelada ao serviço de mensagens segue mercado iniciado com o lançamento do Pix
A tecnologia também possibilita às empresas facilitar o contato para proporcionar uma experiência positiva ao consumidor, por meio do canal que ele se sinta mais confortáve
Com uso de tecnologias de speech analytics e processamento de linguagem natural é possível detectar emoções, intenções e sentimentos de cada cliente individualmente
Priorizar a experiência do consumidor é uma estratégia considerada indispensável que precisa ser estendida ao suporte online
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
