Especialista destaca cinco justificativas para as empresas entrarem de modo correto no omnichannel, a convergência de canais de venda, ferramenta de decisão do cliente/consumidor
O resultado da incorporação no Gerenciamento de Projetos da metodologia Seis Sigma tem por objetivo gerar um ganho expressivo na lucratividade
A experiência do cliente não pode ser neglicenciada, é importante trazer o cliente para perto da empresa e até os sites de reclamação são aliados
Em consonância a essa nova realidade, as empresas devem investir em uma estratégia para integrar os canais tradicionais de relacionamento às novas tecnologias
As empresas que valorizam seus clientes e não querem perdê-los precisam começar a refletir sobre como elas têm se relacionado e tratado os consumidores
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
