Quais as vantagens de terceirizar o call center?
- Flávia Gusmão, diretora executiva comercial da Tel
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Compartilhar riscos e focar no core business são algumas das vantagens para terceirização do call center
Gestão
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Proposta do Governo do Estado de São Paulo exige que o consumidor seja informado quando seu nome for negativado
Segundo pesquisa da Salesforce, está em ascensão o retorno sobre o investimento (ROI) de ações por e-mail marketing, dispositivos móveis e mídias sociais - Facebook é o canal mais eficaz, seguido do Twitter, YouTube, Google+ e Instagram
Cinco formas de economizar usando software de gestão
- Marcelo Lombardo, CEO da Omiexperience
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Os softwares de gestão ajudam na tomada de decisão, uma vez que é possível cruzar informações e tomar atitudes baseadas em fatos e números
Falta de conhecimento? Falta de estratégia? Falta de dinheiro? As desculpas são muitas, mas o único motivo para não utilização do CRM é falta de foco no cliente
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
