Empresa do Grupo Stefanini vê o mercado de call center como uma das grandes apostas de 2016 e investe em novas soluções de gestão de qualidade
Gestão
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Aumente a eficiência na gestão de operadoras de planos de saúde
- Conteúdo Comunicação
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Alinhar a administração comercial à estratégia da operadora e adotar softwares de gestão são dois indicadores que ajudam a eliminar gargalos e aumentar a eficiência das empresas
Quanto um varejista perde em vendas online?
- Guilherme Pizzini, diretor da MundiPagg
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As lojas virtuais investem continuamente para atrair possíveis clientes aos seus sites. Mas será que a verba está sendo aproveitada e trazendo o retorno esperado?
Unifique a jornada do cliente em marketing, vendas e atendimento
- Gordon Evans, Vice-presidente de Marketing de Produto da Salesforce Marketing Cloud
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Qual é a distância das definições que você faz sobre a jornada do consumidor ideal e as experiências reais dos seus consumidores?
Você já ouviu falar de Buyer Personas ou Ideal Customer Profile? Resumidamente, eles reúnem as características gerais dos seus clientes
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
