Progress e Salesforce discutem integração de dados em tempo real
- Press Consult
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Em evento, a empresa tratará dos de desafios de integração de dados frente às atuais necessidades das empresas
Tecnologia
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IDC nomeia Genesys como líder em Infra e tecnologia para contact center
- Hill + Knowlton Strategies Brasil
- Acessos: 3194
A companhia recebeu alta classificação no oferecimento de recursos e foi mencionada pelo aumento do foco em cloud por meio de aquisições e crescimento orgânico pelo IDC MarketScape
Interactive Intelligence é líder de mercado de Contact Centers Multicanais em Nuvem
- Edelman
- Acessos: 5077
Opções flexíveis de implementação contribuem para a indicação no relatório 2015-2016 Matriz de Decisão Ovum: Selecionando uma solução de Contact Center Multicanal em Nuvem
Diretor de Tecnologia da AKSUM IT Services, Fábio França, analisou algumas funcionalidades dos três principais sistemas do mercado
Para oferecer a melhor experiência ao cliente não basta ter as melhores soluções tecnológicas, acesso aos dados e comportamentos do consumidor se não souber o que fazer com essas informações ou soluções
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
