Para atender bem seu cliente e manter uma relação de custo eficiente é necessário mapear quais processos de atendimento devem ser automatizados, liberando os operadores para atendimentos especializados
Tecnologia
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Companhia se destaca como o melhor fornecedor de tecnologia para soluções de Performance Management, Inteligência Analítica e Advanced Recording
Como as novas tecnologias revolucionam o atendimento ao consumidor
- Gustavo Boyde, gerente de marketing da LogMeIn para América Latina
- Acessos: 4322
A chave para solucionar este entrave entre empresas e consumidores está na tecnologia, que não deve ser apenas uma aliada no suporte ao cliente final
Ferramentas auxiliam no serviço de atendimento ao cliente omnichannel no Brasil, enriquecendo as interações entre consumidores e funcionários
Quatro coisas para fazer antes de ir para a nuvem
- Thoran Rodrigues é CEO da BigData Corp
- Acessos: 3152
Antes de fazer esse movimento, é preciso ficar atento a alguns pontos que podem impactar a experiência com as soluções virtuais
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
