Melhores Práticas

Por que utilizar o chatbot em estratégias de vendas?

Entender o perfil do consumidor, com a utilização do bot, pode melhorar a experiência do cliente

Tags: chatbot, varejo, vendas, ubots

Ter clientes devedores é normal, e o objetivo da empresa é negociar com eles para encontrar um meio de formatar um acordo que seja bom para todos

Tags: cobrança, intervalor, negociação

: Rogério Perez é Chief Experience Officer (CXO) da ZENVIA; Janeiro 04, 2022; Acessos: 1520

É preciso lembrar que a experiência do cliente começa no primeiro contato com a empresa, antes mesmo de adquirir um produto ou serviço

Tags: zenvia

É essencial mensurar a eficácia do setor para entender se sua empresa está realmente fazendo o possível para gerar bons resultados

Tags: kpis, métricas, talkdesk

Fundador da 3C Plus, especialista na alta performance destas instâncias, comenta importância da atenção ao cliente e também ao time de atendimento

Tags: sac, ouvidoria, 3C Plus