Atendimento humanizado: aprenda a colocar em prática em sete passos
- Rogerio Perez, CXO da ZENVIA
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Pequenas ações e mudanças no comportamento do time são capazes de estreitar o relacionamento entre cliente e empresa
Melhores Práticas
Melhores Práticas
Pro meio da plataforma Salesforce Service Cloud,a empresa oferece atendimento omnichannel integrando todos os canais
Os benefícios de se criar um setor “virtual” para sua equipe de atendimento aos clientes
- NR 7
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O que costumava ser um setor ou andar reservado para as equipes de atendimento dentro de uma empresa, hoje é, na verdade, um sistema virtual, que pode ser utilizado de qualquer lugar com acesso à internet
Marcas precisam promover experiências para quebrar o ciclo pandêmico da “não ação”
- Natasha de Caiado Castro é fundadora e CEO da Wish International
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Tem um novo consumidor de experiências e temos que entender melhor esses “novos indivíduos”, uma nova geração renascida da crise e que busca a positividade acima de tudo
Venda ativa pelo Whatsapp: dicas para fidelizar o cliente e ter sucesso nas conversões
- noAr
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Embora seja uma nova forma de vender e um novo meio de se comunicar com o cliente, as empresas precisam estar atentas, já que algumas ações podem prejudicar o relacionamento com os consumidores, ao invés de ajudar na conversão de vendas
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
