Seguradora do Reino Unido é exemplo de sucesso, registando mais contactos e maior conversão com nova solução Altitude
Melhores Práticas
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Teclan oferece "curso" de Gestão de Indicadores no call center
- Blog da Teclan
- Acessos: 3792
A mensuração dos indicadores corretos no call center possibilita a análise de tendências, a validação de estratégias, o alerta para a necessidade de mudanças e o embasamento para tomada de decisões
Customer Centricity: o consumidor no centro da campanha
- Henrique Mengue, CEO da EZ Commerce
- Acessos: 4240
O conceito “customer centricity” no marketing, permeia cada vez mais suas ações com o foco no cliente, e não mais no produto
Cagece inicia atendimento ao cliente por chat online
- Assessoria de Comunicação
- Acessos: 3994
Por meio do chat, os clientes têm acesso a diversos serviços, como a consulta de falta de água, solicitação de conserto de vazamento e desobstrução de esgoto, verificação de serviços não executados
Como melhorar seu relacionamento com o cliente?
- LaPresse Comunicação
- Acessos: 3066
Pesquisa da Plug CRM levantou os quatro problemas enfrentados pelas empresas no relacionamento com o cliente: Follow-up, Funil de Vendas, Foco e Feedback
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
