Estar em todos os canais será uma das tendências para o varejo
- Bruna Zembuski
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O varejo precisa repensar suas estratégias e estar presente em todos os canais é o segredo para conseguir a atenção do cliente
Melhores Práticas
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Facebook disponibiliza robôs para atendimento ao cliente
- Oficina da Net
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A rede social, durante a F8, mostrou uma plataforma de bots, que são capazes de realizar o atendimento ao cliente de modo automático
Certificação garante a padronização dos procedimentos adotados na prestação de serviços de contact center
Por que atender bem o cliente ainda não é uma realidade?
- Rodolfo Garcia Malachini, especialista da VoxAge
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Atende bem o cliente é estratégico para o negócio de qualquer empresa. Cada um tem uma personalidade diferente, o que exige abordagens diferentes para casos parecidos
Retargeting por comportamento é alternativa para fugir da crise
- Isaac Ezra, CEO da ShopBack
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O retargeting serve para atrair clientes ou usuários de volta a um site, ou prever suas ações antes que saia
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
