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Estudo da Salesforce mostra que as principais diferenças entre as gerações X, Y e Baby Boomers surgem nos métodos usados pelos clientes para pesquisar, escolher e se comunicar com seus provedores
A Taquilla, e-commerce de calçados, diminuiu custos de telefonia e aumenta produtividade do atendimento ao cliente com Zendesk Voice
A NeoAssist, empresa especializada em soluções de atendimento, apresenta os prós e contras de cada uma das principais ferramentas de relacionamento
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
