Guia para inovar: da ideia à inovação para o seu negócio
- Blog da Teclan
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Em parceria com o Instituto SENAI de Inovação, a Teclan está lançando o whitepaper exclusivo com conceitos, rotinas e práticas para inovação
Melhores Práticas
Melhores Práticas
4 atitudes que podem melhorar o relacionamento com o cliente
- Veruska Olivieri, Coach e consultora de Relacionamento com o Cliente
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Um relacionamento efetivo pode ser a chave para o sucesso e o aumento no desempenho da equipe de vendas
Tendências para a experiência do cliente em 2016
- Marcelo Menta, presidente da Genesys Brasil
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Em 2015, vimos grandes avanços com a união de tecnologia e experiência do consumidor, então confira três pontos que podem melhorar ainda mais essa experiência
Inteligência artificial em prol da experiência do consumidor
- Ricardo Gorski, country manager da Interactive Intelligence no Brasil
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Atender bem já não basta. As pessoas estão cada dia mais exigentes e impacientes e as empresas não investem rápido o suficiente para acompanhá-las
Qual será o futuro do contact center?
- Christiane Braz Heigasi Scabbia, Marketing, VoxAge
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O que esperar em termos de atendimento ao consumidor e canais de relacionamento com o cliente. Veja quais são as tendências em soluções para os call centers
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
