Multicanalidade é solução para imprevisto como o do WhatsApp
- GA Comunicação
- Acessos: 1152
A interrupção do Whatsapp, Instagram e Facebook por mais de seis horas gerou um impacto pessoal e nos negócios
Melhores Práticas
Melhores Práticas
Por que o chatbot pode ser braço direito no atendimento ao cliente?
- Agência Contatto
- Acessos: 1650
Agilidade nas operações, redução de custos e aumento na capacidade de atendimento estão entre os principais benefícios
Como se adaptar ao novo perfil de consumidor no pós-pandemia
- Rodrigo Quadrado, diretor de Customer Experience da Neo
- Acessos: 1159
Para quem lida com CX, está cada vez mais claro que o phygital é essencial para oferecer a melhor experiência ao usuário
Qual a importância da digitalização do BPO?
- Renato Halt é Cofundador da b2finance
- Acessos: 1532
A digitalização é uma tendência sinalizada há anos e que foi impulsionada fortemente pela pandemia, contudo, mesmo com os avanços tecnológicos, muitas empresas estão enfrentando desafios para implementar essa transformação
Experiência do cliente: é preciso reinventar o call center
- Por Rafael Lameirão, Head de Vendas da Pegasystems para América Latina
- Acessos: 1148
Para atrair e reter seus públicos de interesse, não basta oferecer o melhor produto ou serviço, mas sim o melhor atendimento
Últimas Notícias
Prev
Next
Opinião
Prev
Next
Notícias Populares
Prev
Next
Redes Sociais
Quem Somos
Quem Somos
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
