Companhias têm que se preocupar em avançar nesse aspecto, sendo que, para isso, o papel das lideranças é fundamental
Gestão
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O papel do back office na eficiência dos negócios, satisfação dos clientes e geração de resultados
- GA Comunicação
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O back office tem uma contribuição efetiva no relacionamento e apoio no atendimento das expectativas dos consumidores e consequentemente dos clientes contratantes
Os desafios de retenção e de customer experience no setor de seguros. Como vencê-los!
- Christiane Braz Heigasi Scabbia, analista de Marketing da VoxAge
- Acessos: 1182
Os impactos causados pela pandemia e novas experiências de relacionamento entre empresa e cliente trouxeram mudanças de comportamento do consumidor em relação às seguradoras
O consumo nunca mais será como foi um dia
- Felipe Facchini, Head de Vendas do PayPal Brasil
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Culpa da pandemia, que obrigou milhões de pessoas a ficarem em casa, em home office forçado, e, consequentemente, também a criarem carteiras digitais
Da central de atendimento para a central de relacionamento: a importância do fator humano
- GA Comunicação
- Acessos: 1468
O perfil do consumidor mudou. Aquele perfil de atendimento robótico e engessado não é mais aceito e para atender as expectativas desse cliente, as empresas precisam tratar o cliente com mais respeito
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
