Com o crescimento e popularização das plataformas e aplicativos de conversação, como WhatsApp, Messenger, Viber eTelegram, muitas empresas começaram a enxergar nelas estratégias eficientes para manter e abranger a comunicação com seus clientes
Preparar seu negócio para atender a legislação a que se submete é um passo fundamental para o sucesso da empresa e para garantir o pilar de uma reputação bem-sucedida
Em tradução livre, o termo significa Organização Centrada no Cliente, ou seja, uma estratégia que tem como objetivo alcançar a alta fidelização do cliente e, desta forma, o aumento nas vendas e resultados financeiros
Índice de Maturidade das Centrais de Relacionamento (IMCR) aponta que o menor resultado está no pilar de Tecnologia. Levantamento realizado pelo Grupo de Estudos de Inovação e Tecnologia do IBHE, com apoio da A5 Solutions e NICE, avaliou 42 itens em 55 empresas
A empresa iabiliza trabalho remoto definitivo para área de atendimento ao cliente com solução da VMware
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
