O que muda na expectativa do consumidor com a chegada da vacina
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2020 foi um ano difícil para o comércio e turismo, mas as campanhas de vacinação podem aquecer o mercado, dizem especialistas FGV
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A lei aprovada em 2018 deve ser cumprida até maio deste ano. Tire suas dúvidas referentes à adequação da sua empresa
Estudo aponta que, com diminuição da interação nas agências, instituições bancárias devem reforçar canais e oportunidades para interagir melhor com clientes e ganhar sua confiança. Clientes passaram a ver serviços bancários como commodity e priorizam relação custo x benefício
Relatório "Navegando a experiência do cliente pós-pandemia" revela que um bom atendimento ao consumidor é mais importante do que nunca
Pesquisa destaca personalização e uma boa comunicação dentro da jornada omnichannel, para que empresas consigam se adaptar ao novo comportamento dos consumidores
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.