De acordo com a Forrester, 73% dos clientes dizem que valorizar seu tempo é a coisa mais importante que uma equipe de atendimento ao cliente pode fazer
As empresas precisaram se reinventar e revolucionar para atender ao novo perfil do consumidor 4.0 que exige uma experiência de compra mesmo no online
Fidelizar um cliente pode ser 25% mais barato do que conquistar um novo. Apostar no sucesso e satisfação do cliente é essencial para o crescimento do negócio. Clientes engajados podem virar embaixadores da marca
A necessidade de fazer tudo com mais rapidez e a sensação de ‘preciso de tudo para ontem’ são comportamentos que refletem nos hábitos de consumo e impactaram o setor da logística nos últimos anos
A pesquisa é mensal realizada em parceria pela FGV e a Toluna, queda foi de 1,45% em maio frente a abril
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
