O WhatsApp se tornou um dos aplicativos de conversação mais utilizados no mundo. Ao mesmo tempo, contudo, vem sendo um dos meios mais utilizados para ataques cibernéticos
Análise foi realizada com 1843 pessoas e a maioria tem entre 30 e 39 anos. Mais de 68% dos entrevistados tiveram sua renda comprometida
Quase metade dos executivos entrevistados disseram que os investimentos em automação visaram melhorias na experiência do cliente. Tecnologias mais procuradas para o curto prazo (1 a 2 anos) são RPA, Big Data e Chatbots Inteligentes
As práticas de Governança Ambiental, Social e Corporativa aliadas à uma gestão focada no Sucesso do Cliente impactam diretamente a lucratividade na empresa
Chegada das fintechs, healthetechs e outras nativas digitais transforma o setor de atendimento ao cliente
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
