Compartilhamento de informações entre bancos deve incentivar a concorrência e exigirá uma série de regras para a operação
Gestão
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Iniciativa propõe conteúdos simples e diretos para quem se interessa por agilidade
Estudo mostra que o futuro do atendimento ao cliente é híbrido e humanizado
- RPMA
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Soluções de comunicação que integram plataformas distintas e profissionais bem treinados são essenciais para que a jornada do cliente seja ótima e sem fricções
Pesquisa revela: agilidade será essencial para o sucesso das empresas em 2021
- Liberação de imprensa
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Relatório da Zendesk mostra que a agilidade é a nova prioridade da experiência do cliente para 56% dos gerentes de atendimento
Mudanças resultaram em alto índice de satisfação e apresentaram uma média de 90% dos problemas dos clientes solucionados no primeiro atendimento
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
