A sustentação é um tipo de serviço oferecido pelas empresas de contact center que instrui o consumidor todas as vantagens de continuar fazendo parte do grupo consorcial, e, segundo a KSL Associados, houve um aumento de 30% na busca pelo serviço
Tanto a lei geral de proteção de dados (“LGPD”), como o novo decreto do SAC, demostram que os reguladores viram a população em situação de desvantagem e reagiram implementando novas regras para o jogo dos negócios
Independentemente do negócio, é importante refletir sobre a seguinte questão: quanto maior a sua expectativa, mais difícil é proporcionar a melhor experiência
A privacidade está se tornando parte da infraestrutura crítica das empresas e uma abordagem integrada para o cumprimento da privacidade em todas as atividades de negócios se torna fundamental
Especialista aponta os direitos do consumidor em casos de produtos e serviços com defeito, explica a diferença de vício e defeito no CDC e aborda outros assuntos correlatos
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
