Pesquisa mostra que Transformação Digital é prioridade para o setor
- Redação
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Sintelmark e E-Consulting apontam computação em nuvem, inteligência artificial e multicanalidade como estratégia prioritária para atendimento ao cliente
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De acordo com o relatório Global Contact Centre Benchmarking de 2016, o uso do telefone está em declínio de popularidade entre os jovens clientes que tentam se comunicar com as empresas
Equipamentos devem ser cada vez mais comuns no varejo; tecnologia oferece ergonomia diferenciada, design convidativo e instruções em vários idiomas
Monitoramento traz mais agilidade, eficiência na identificação e resolução de problemas na plataforma de gestão do Grupo
Business Development Center foi criado para atender às 25 lojas de automóveis que compõem o grupo
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.