Solução para Contact Centers totalmente integrada e aberta que combina o sistema de roteamento omnicanal líder do setor com as mais avançadas tecnologias de otimização de força de trabalho, soluções analíticas, automação e inteligência artificial
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Competências digitais no contact center
- Antonio Gracia é diretor de Marketing da Enghouse Interactive - Presence
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O uso da tecnologia no call center é crucial para o relacionamento com o cliente, mas é preciso entender que isso é ínutil sem um bom suporte
Inclusão social, integração do on-line com o off-line e mobilidade são as novidades da Syonet durante a ExpoFenabrave
Webcams e babás eletrônicas vulneráveis representam um risco para a privacidade e segurança das pessoas. Para proteger dispositivos conectados contra ataques indesejáveis, usuários precisam manter o software atualizado e escolher senhas fortes e complexas
Para que os bons resultados sejam atingidos, é preciso conhecer algumas armadilhas que podem comprometer a estratégia digital da empresa
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
