Apesar de todo o investimento em treinamento e tecnologia, o atendimento ao cliente ainda é um problema para as empresas. Saiba como mudar isso
Especialistas da Teclan levantaram as tendências que devem ditar o rumo das centrais de atendimento neste ano
Hoje a automação nas operações deixou de ser um complemento e se tornou essencial para quem quer se manter vivo dentro do setor
A empresas ainda consideram a central de atendimento como um custo ao invés de uma oportunidade. Está na hora de mudar essa visão
Sete em cada dez pessoas desistem da compra após experiências ruins no atendimento. Para evitar esse problema, baixe e-book gratuito da Neoassist
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
