A revisão de script e, é claro, a constante capacitação dos agentes, devem ser aplicadas como formas de garantir o sucesso das operações
Melhores Práticas
Melhores Práticas
Como ser uma empresa focada na excelência na prestação de serviços?
- Alexsandro Labbate, Gerente Sênior de Marketing da ClickSoftware para as Américas
- Acessos: 3708
A prestação de um serviço de atendimento ao cliente com a máxima excelência é imprescindível para o sucesso dos negócios, especialmente em um momento no qual os consumidores estão mudando suas expectativas e até posicionamento
O seu contact center está preparado para proporcionar um atendimento ao cliente perfeito e sem interrupções através de todos os canais digitais e de voz?
Plantronics e Avaya querem simplificar Centrais de Atendimento
- Tropico Comunicação
- Acessos: 2419
Com a co-desenvolvimento, as companhias pretendem oferecer aos profissionais de Contact Center comunicação clara e sem falhas, seja por Voz, Chat, E-mail ou SMS
Visita técnica: Fale diretamente com o técnico responsável
- Agência Senado
- Acessos: 2750
Projeto de lei quer assegurar ao usuário de telefonia o direito de falar diretamente com o técnico responsável por uma visita, sem que seja necessário entrar em contato com o SAC
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
