6 tendências para Experiência do Cliente em 2020
- Tomás Duarte é CEO da Track
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Especialista lista algumas tendências para a experiência do cliente em 2020 e pontua que investir na CX já é uma realidade na maioria das empresas
Melhores Práticas
Melhores Práticas
Estudo mostra estratégias para gestão de CX e geração de tráfego online
- RPMA
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CI&T produz estudo inédito e aponta as principais estratégias para as marcas otimizarem presença digital
Callink conquista 'Certificado de qualidade' da Claro
- GA Comunicação
- Acessos: 3689
Certificação faz parte de um processo de gestão de qualidade da Claro, que avalia não apenas os resultados numéricos das vendas, mas a forma como a mesma foi realizada, com atenção a todo processo de relacionamento com o cliente e avaliação da qualidade
O conteúdo apresenta algumas das principais mudanças estabelecidas pela nova lei, além de demonstrar com exemplos os resultados em alguns setores específicos, como saúde, mercado financeiro, call center e marketing
O modelo oferece autonomia ao consumidor para que ele tenha liberdade de fazer suas compras sem se sentir abandonado na loja
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
