A área de TI, além de ser analisada por meio de uma lupa microscópica, também deve abranger e auxiliar na criação de soluções para desafios bastante recorrentes nos dias atuais
Em cinco meses, a empresa reduziu o consumo de 30 mil copos descartáveis para apenas 250, com o incentivo do uso de canecas por seus funcionários no País
O conceito de Customer Engagement Center está cada vez mais relacionado a essas preferências e necessidades, e no setor da saúde não é diferente
Uberização se tornou um termo recorrente no dia a dia não simplesmente fazendo menção ao serviço do Uber, mas também ilustrando a mudança no modo de consumo causada pela economia digital
As Consultorias, interessadas em inventar o jargão da moda, anunciam: "O Callcenter morreu", "O Contact Center perdeu a vez". Será?
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
