A experiência dos usuários é um assunto latente, e mais, sua análise é imprescindível para o sucesso dos negócios e para promover a transformação digital
Apesar da nova geração preferir o atendimento automático, o fator humano nunca irá desaparecer no call center
O aumento da convergência e a integração entre o comércio eletrônico e a tecnologia móvel mudarão radicalmente o mercado de pagamentos
Estudo feito pela Cantarino Brasileiro/IGEOC traz dados sobre negociação das dívidas e o uso do autoatendimento para fazer a quitação
Mais do que investir em startups, a inovação acontece a partir do momento em que questionamos o modo como fazemos as coisas
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
