Estudo da DOM Strategy Partners revela que mobilidade, canais alternativos e produtos diferenciados também estão entre as estratégias adotadas pelas companhias para incrementar a experiência de relacionamento com o consumidor final
Será que as mudanças que estão acontecendo no setor são tão ruins assim para os profissionais que atuam no call center?
Entender a jornada do consumidor é fundamental para que as operadoras retomem a rentabilidade
Em parceria com a IBM, objetivo é explorar a criatividade em busca de novas soluções para o negócio
Empresa dispõe de um 'casting' com diferentes estilos de vozes para diversos tipos de robôs
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
