Tecnologia

Chatbots como estratégia de negócios

: Fabiana Batistela, Diretora de Estratégia e Inovação da Resource; Dezembro 07, 2017; Acessos: 4273

Com recursos de inteligência artificial (IA), esses robôs estão ganhando espaço estratégico em canais de comunicação instantânea

Tags: chatbot, inteligência_artificial, estratégia, resource, messenger

Batizada como IntergrALL, plataforma conquista cada vez mais adeptos em todos os mercados e ultrapassa o número de 70 mil usuários

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Empresa desenvolve aplicativo de realidade aumentada para melhorar a experiência do consumidor no seu relacionamento com as marcas

Tags: estudo, atendimento_ao_cliente, realidade_aumentada, experiência_do_cliente, concentrix, pwc

: Rodrigo Strey, diretor de serviços da AMcom; Novembro 30, 2017; Acessos: 4235

O atendimento robótico deve substituir o primeiro nível de call center, deixando tarefas mais complicadas para um atendente humano

Tags: robótica, chatbot, atendimento_virtual, inteligência_artificial, bots, amcom

: Rene Abdon, Diretor de Serviços da Dynatrace no Brasil; Novembro 30, 2017; Acessos: 3893

Pesquisas apontam que os gastos com TI em todo o mundo vão totalizar US$ 3,5 trilhões em 2017, um aumento de 2,7% em comparação com 2016

Tags: experiência_do_usuário, inteligência_artificial, dynatrace, transformação_digital, cloud, internet_das_coisas, monitoramento, virtualização