Líderes da indústria compartilham pontos de vista sobre a uberização do agendamento, engajamento do cliente, gamification, atendimento e transformação digital
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Segundo nova pesquisa da revista MIT Technology Review, patrocinada pela Genesys, companhias icônicas tem três vezes mais chances de adotar novas tecnologias para excelência em Consumer Experience
Existem no Brasil pelo menos 60 desenvolvedores de bots
- FonteMidia Americas
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São mais e 8 mil bots que trafegam cerca de 500 milhões de mensagens por mês em variados canais, sendo o Facebook o mais utilizado
O Answer Bot utiliza machine learning, a fim de diminuir tempo de espera dos clientes e aumentar produtividade dos agentes de atendimento
Com a transformação digital que impactou diretamente o mundo dos negócios, a reinvenção passou a ser obrigatória para a sobrevivência das empresas
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
