Melhores Práticas

Automatizar o contact center? Veja 5 motivos

Alexandre Azzoni, diretor da CallFlex Sistemas, desenvolvedora de tecnologias para contact centers, elencou cinco motivos para automatizar a operação

Novo modelo de atendimento aumentou em 16% a eficiência do suporte aos colaboradores. Hoje, 40% dos atendimentos são realizados de forma on-line

Certificação garante um conjunto de boas práticas reconhecidas mundialmente para gestão de serviços

Premiação ocorreu durante a edição 2016 do Summit, fórum que reúne os maiores players do mercado de atendimento ao cliente da Espanha

: Giuliano Sarzana, sócio da empresa CPTarget Marketing de Performance; Maio 17, 2016; Acessos: 3814

Leads permitem reduzir custos com o televendas, já que, com um número menor de PAs, é possível entregar o mesmo volume de vendas