Evento online promovido pela VoxAge aborda o conceito de PA Digital Multicanal. Confira
Melhores Práticas
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3 passos essenciais para oferecer o atendimento ideal
- Ricardo Pena, diretor de Pré-Vendas e Consultoria da Avaya para o Brasil
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Uma empresa pode até ter um ótimo produto, mas, se o atendimento falhar, a qualidade do serviço pode pôr tudo a perder
Saiba como olhar para o espelho do foco no cliente
- Siro Canabarro, CMO da Gumga
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A maioria das organizações diz estar focada em atingir e exceder as expectativas dos clientes. Mas, como clientes, não é isso que normalmente vemos acontecer
Empresa global de serviços profissionais adota solução de colaboração da Avaya e reduz custos em U$12 mil
Blue Cross of Idaho melhora a experiência do cliente com novo WFM
- DFreire
- Acessos: 4357
Utilizando soluções analíticas da NICE, a Blue Cross of Idaho conseguiu simplificar o atendimento, aumentando rapidamente a satisfação dos clientes e reduzindo significativamente seus custos
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
