Neste novo cenário, para manter o relacionamento com o consumidor digital é essencial entender que a competitividade tradicional passou a ser muito mais complexa
Claudio Felisoni, presidente do IBEVAR, acredita que canais não devem competir entre si, mas se complementar para oferecer conveniência ao consumidor
KPI’s são fundamentais para a tomada de decisões. e ajudam a compreender os negócios e a resolver diversos problemas
Resultados rápidos na melhoria das experiências dos clientes são alcançados focando-se em 3 grandes processos: identificação/autenticação, contexto e histórico
Segundo especialistas, inadimplência caiu de abril a julho, mas temor é que haja uma explosão no início do ano que vem
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
