Startups se destacam por manter a experiência do cliente como centro da estratégia
- FSB
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Diálogo, transparência e acolhimento transformam o atendimento e impactam positivamente nos negócios
Gestão
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Como a evolução do trabalho híbrido, a inteligência artificial e a experiência do cliente devem guiar o próximo ano
Pesquisa da KPMG aponta que a confiança e práticas eficientes de relacionamento com o cliente são essenciais para a fidelização e engajamento
Contact Centers e o futuro da experiência do cliente
- Paulo Manzato é Vice-presidente regional de vendas da Talkdesk
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O gestor que imagina que os Contact Centers ainda oferecem funcionalidades limitadas ou de papel secundário nas operações de uma empresa certamente está abrindo mão de uma parte essencial de qualquer estratégia moderna de experiência do cliente
Avaya ENGAGE 2021 destaca Experience Builders e o valor do engajamento de clientes e funcionários
- RPMA
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Ecossistema da Avaya continua a gerar resultados de negócios para todos os tipos de organizações
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
