É hora de apropriar-se da experiência do cliente
- Lisandro Sciutto, diretor de produtos sênior para a Infor Latam
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É importante que as empresas se apropriem dessa experiência com a mesma intensidade que dedicaram à marca durante os anos
Gestão
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Status: em um relacionamento sério?
- Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP
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Como encontrar o devedor se ele troca de celular a cada ano e nem sempre leva seu número junto? Manter o banco de dados atualizado é o grande desafio
Empresa de serviços financeiros otimizou processos de Atendimento ao Cliente com plataforma multicanal e consultoria da VoxAge
Conheça as 50 empresas mais inovadoras no relacionamento com o cliente
- Image Comunicação
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Consultoria elabora estudo que aponta as companhias que mais inovam no Brasil segundo a opinião do consumidor. Apple, Nespresso e Chilii Beans lideram o ranking de 2015
As pessoas estão conectadas. E as marcas?
- Anderson Criativo, sócio da NeelKeenx
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A maioria das marcas ainda não percebeu essa mudança de contexto onde as "mídias" mais importantes são as pessoas conectadas e a grande moeda não é a atenção, mas o compartilhamento
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
