As organizações estão sendo impulsionadas para a inovação. O que é necessário para que ela seja eficaz no futuro?
Relatório Global 2015 de Serviços para o Consumidor Multicanais da Parature/Microsoft apontou que 68% dos consumidores pararam de fazer negócios com uma marca devido a uma experiência digital que consideraram “pobre”
Empresas de todos os tamanhos e segmentos precisam se reinventar constantemente a fim de atender as novas demandas e tendências tecnológicas, principalmente de relacionamento e comunicação corporativa
Como uma série de maus atendimentos, de uma única companhia, conseguem escancarar as deficiências mais comuns nos SACs de grandes empresas no Brasil?
Confira algumas dicas para fazer o seu atendimento por vídeo realmente diferenciado
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
