Por meio de seu Assistente Virtual Inteligente (AVI), a empresa lançou solução de chatbot no Facebook
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Em parceria com a HigherGround, a Altitude lança a solução Altitude Enterprise Recording que permite obter melhores métricas, uma visão sobre o cliente mais completa e um melhor desempenho dos agentes
Solução da Interactive Intelligence conquista certificação HIPAA
- Camila Teixeira
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Auditoria de segurança terceirizada confirma que PureCloud Engage transmite e armazena dados sensíveis de forma segura, em conformidade com as regulamentações HIPAA
Primeiro conector híbrido e agnóstico integra todos os formatos de dados, no local e na nuvem, permitindo acesso fácil e seguro às aplicações
Participação de mercado da NICE cresce para mais de 41% tanto no segmento de WFO quanto de gravação de voz para Contact Centers
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
