Empresas começaram a se atentar à demanda digital há pouco tempo, mas aquelas que deram um passo à frente a essa nova realidade têm obtidos ótimos resultados
Oferecida no modelo de serviço sob licença (SaaS), solução possui recursos avançados, tais como previsão baseada em análises e programação definida pelo usuário
Atualmente, chats de vídeo compõe menos de 2% das operações de um contact center, mas empresas visionárias estão implementando a estratégia em seu atendimento ao cliente
Puxado por tendências que se consolidam no conceito de Transformação Digital, o mercado global de integração de sistemas está em expansão, e o Brasil não é exceção
Com o aplicativo de negócios amplamente aceito e extremamente popular do Messenger, levanta-se a questão: O Facebook se tornará o novo operador de call center? Com certeza
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
