O conceito é amplamente conhecido no mundo dos negócios, porém muitas empresas não conseguem colocar em prática o “Megadados”
Tecnologia
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Levando o Customer Engagement Center a outro nível
- Maurício Visnardi, country manager da Presence Technology
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O atendimento ao cliente transcendeu aos canais digitais (não esquecendo o canal de voz tradicional) e call centers evoluíram para contact centers, oferecendo atendimento multicanal
Drones e Realidade virtual: próximo horizonte do serviço em campo
- Mara Santos, Gerente de Alianças da ClickSoftware para América Latina
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Wearables, relógios, óculos e a Internet das Coisas (IoT) mudarão completamente o serviço em campo, gostemos ou não
Pesquisa revela comportamento de risco de usuários em redes sociais
- GAD Comunicação
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Pesquisa da Blue Coat entrevistou mais de 3 mil profissionais das áreas de finanças, saúde, TI e RH em diversos países
Empresa oferece plataforma de gravação de compliance dedicada tanto para unidades de negócios quanto para ambientes de back office
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
