Especialista dá cinco dicas de uso do SMS em centrais de atendimento. Serviço alcança todos os modelos de celulares no mundo, com uma taxa de leitura de 90% em minutos
Empresa vê como possível que "bots sociais", baseados em computação cognitiva, estejam agindo em lugar dos supostos "gurus" humanos que comandariam os "desafios suicidas"
Em um setor que se atualiza constantemente, a automatização é uma tendência que irá dominar o mercado nos próximos anos
Plataforma VOS Center permite atendimento ativo e receptivo com visão global do cliente, independente do canal que esteja utilizando
Ferramentas inteligentes que enviam notificações personalizadas e relevantes são capazes de aprimorar o relacionamento entre uma empresa e seu público
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
