Painéis de inteligência de incidentes e avaliações de reconstrução e garantia da qualidade estão sendo potencializados para capacitar as centrais a tomar decisões mais inteligentes e rápidas, juntamente a melhoras no desempenho operacional
Tecnologia
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A integração do atendimento ao IA aumenta a facilidade em resoolver pedidos que exigem respostas racionais e melhora a interação entre o cliente e o atendente humano
Especializada em atendimento com AI, Sophie é capaz de compreender e processar solicitações via texto e voz de maneira rápida e intuitiva
Além de toda a agilidade, ainda há a vantagem de um atendimento bastante objetivo e igualitário, que supre as demandas do setor.
Internet das Coisas X Experiência do Cliente
- Wagner Tadeu, Gerente Geral da ClickSoftware para América Latina
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Por que o setor de bens de capital é líder em utilização de Internet das Coisas mas tão lento em Experiência do Cliente
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
