CallFlex lança nova plataforma para contact centers
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EVO OMNE é a nova solução de automação multicanal tem foco na eficiência operacional. Plataforma consolida e automatiza processos de atendimento
Tecnologia
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A TI Bimodal e a indústria de software
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Os rigorosos processos de engenharia, usados como referência no desenvolvimento, se tornam lentos demais em um ambiente em que as oportunidades de negócio surgem e desaparecem em ritmo acelerado
Os cinco fatores essenciais para implementação de softwares para monitoramento
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A demanda por softwares APM (do inglês, Application Performance Monitoring) cresceu muito por ser um componente essencial para melhorar a disponibilidade das aplicações
Trata-se do primeiro produto do mercado que permite a qualquer tipo de utilizador conetar-se com todos os conteúdos analíticos relevantes
Empresa figura como líder no Relatório Global 2015 de Infraestrutura para Contact Centers do Quadrante Mágico do Gartner
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
