Telefônica Vivo foi a ganhadora na América Latina e, junto com os demais premiados, exemplifica excelência e inovação ao fornecer uma experiência do cliente de padrões internacionais
Certificação atesta que a empresa segue os padrões de nível de atendimento aos clientes SAP, em relação a especialização, processos e softwares
A facilidade do uso é um dos maiores diferenciais neste novo mundo digital onde a quantidade de informação precisa ser consolidada e o cliente compara os serviços com empresas que são 100% digitais
Estudo mostra os benefícios da utilização dos serviços em nuvem para soluções de comunicação unificada e contact center
A Adaptive WFO permite criar experiências personalizadas para agentes de atendimento e clientes, com o objetivo de alavancar o desempenho, reduzir atritos e aprimorar a experiência do cliente
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
