Um dos mais importantes caminhos para reverter a crise e manter o crescimento nessa fase de recessão é pensar em como reter o cliente que já está no seu site
Serviços ruins de atendimento são uma frustração universal, mas, ao mesmo tempo, de acordo com uma nova pesquisa da Aspect, as expectativas das pessoas em relação ao atendimento ao cliente aumentaram nos últimos três anos e devem continuar aumentando
Em um momento crítico, uma comunicação eficaz e uma gestão de crise eficiente podem ser ações que separam o sucesso da empresa de um desastre iminente
Quando um banco suspeita de uma fraude, o que acontece a seguir depende dos canais de comunicação que o sistema financeiro utiliza
As redes sociais estão a crescer a um ritmo imparável, mas as empresas continuam a usa-las quase exclusivamente para vendas e marketing . A Altitude Software apresenta recomendações sobre como tirar o melhor partido das redes sociais prestando um bom serviço aos clientes
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
