As organizações que integram com sucesso estas informações são capazes de melhor atingir, engajar, vender e satisfazer clientes atuais e também os potenciais
Palavras e conceitos de ordem como Contact Center Digital, Liderança Criativa, Novos Consumidores e Mudanças de Comportamento foram abordados com frequência ao longo da semana e isso nos remete a um só caminho: o da Inovação Urgente
Novo e-book da Seekr esclarece dúvidas a respeito de monitoramento, atendimento e relacionamento nas mídias sociais. Documento está disponível para download gratuito
Os prêmios CRC Ouro são os prêmios de referência na indústria CRM/BPO da Espanha
Pior que não ter um SAC é ter um que não funciona. Se o cliente telefona incansavelmente e nunca é bem atendido, certamente a impressão será a pior possível e isso deve ser levado em conta nas redes sociais
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
