Por que os brasileiros estão reduzindo sua fidelidade a marcas e empresas?
- Reflexo Comunicação
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Especialista elenca que programas de fidelidade precisam inovar cada vez mais para seduzir e atrair consumidores
Gestão
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Como aperfeiçoar a jornada do cliente na sua empresa?
- Marcos Guerra é Superintendente de Receita e Marketing na Pontaltech
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Com as constantes mudanças do comportamento do consumidor, se adequar frente às suas necessidades e anseios é primordial para atrair e reter cada vez mais usuários
Perfil dinâmico e diferentes atuações no setor de relacionamento com o cliente, são destaques do executivo que pretende acelerar o processo de transformação digital
Como resolver as dificuldades que os 'contact centers' enfrentam diariamente
- Jabel Moura, diretor de vendas da Avaya
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Levantamento feito pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) identificou que uma das principais queixas é a de que suas demandas não são resolvidas pelos serviços de atendimento
Como as empresas podem proteger seus clientes (e a si mesmas) contra fraudes online
- Jim Magats, VP Sênior de Omni Payments do PayPal
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Com o aumento sem precedentes do e-commerce, também aumentaram as ameaças de fraude digital
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
